তথ্য সুরক্ষা নীতি

dk88-এর গোপনীয়তা নীতি

dk88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি।

কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬
১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

dk88 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন dk88-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং কীভাবে আপনি তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

এই নীতি dk88-এর সকল নিবন্ধিত সদস্য, অতিথি ব্রাউজার এবং যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যিনি আমাদের পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করেন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

dk88 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয়।

পরিচয়মূলক তথ্য

  • পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • বর্তমান ঠিকানা

আর্থিক তথ্য

  • bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে)
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য)
  • লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
  • জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

প্রযুক্তিগত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ
  • লগইন সময় ও সেশনের তথ্য
  • কুকি এবং ওয়েব বিকন ডেটা
  • পেজ ভিউ ও নেভিগেশন লগ

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

  • বেটিং ইতিহাস ও পছন্দের গেম
  • বোনাস ব্যবহার ও ওয়েজারিং তথ্য
  • VIP স্তর ও পয়েন্ট ব্যালেন্স
  • সেশনের দৈর্ঘ্য ও ফ্রিকোয়েন্সি
৩

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

dk88 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ, লগইন প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাসের সঠিক প্রক্রিয়াকরণ।
গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ সহায়তা প্রদান এবং সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা।
জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
৪

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dk88 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

অপরিহার্য কুকি

পরিষেবার মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা যাচাই। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

বিশ্লেষণাত্মক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

পছন্দের কুকি

আপনার ভাষা, বেটিং পছন্দ ও ইন্টারফেস সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যা পরবর্তী সেশনে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি কিছু পরিষেবা সুবিধা সীমিত করতে পারে।
৫

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

dk88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
  • প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে: গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe) কেবলমাত্র গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
  • আইনি প্রয়োজনীয়তায়: আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য।
  • নিরাপত্তা কারণে: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ ও তদন্তের জন্য।
  • আপনার সম্মতিতে: আপনি যদি কোনো নির্দিষ্ট পরিষেবা বা অফারের জন্য স্পষ্টভাবে সম্মতি দেন।
গুরুত্বপূর্ণ: তৃতীয় পক্ষের যেকোনো অংশীদারকে dk88-এর মতো একই মানের তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলতে বাধ্য করা হয় চুক্তির মাধ্যমে।
৬

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থাসমূহ

dk88 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামোর মূল উপাদানসমূহ নিচে বর্ণিত হলো:

  • SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
  • ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণের সুবিধা প্রদান করা হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও নিরীক্ষণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং ২৪/৭ সিস্টেম নিরীক্ষণ।
৭

তথ্য সংরক্ষণকাল

dk88 আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয় পরিষেবার প্রয়োজনীয়তা, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।

KYC নথিপত্র

পরিচয় যাচাইয়ের নথি নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

লগ ফাইল

সিস্টেম লগ নিরাপত্তা ও তদন্তের উদ্দেশ্যে সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

৮

আপনার তথ্য অধিকারসমূহ

dk88-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধে সাড়া দেব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কাছে যদি মনে হয় আমাদের কাছে থাকা কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ, তাহলে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছু আইনি প্রয়োজনীয়তায় তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন বিপণন) আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এই আপত্তি অন্যান্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।
৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

১০

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও সংযোগ

dk88 প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে সংযুক্ত — বিশেষত গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi) এবং পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার)। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

dk88 তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

আমরা কেবলমাত্র সেই তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা ডেটা সুরক্ষার ক্ষেত্রে উচ্চ মানদণ্ড বজায় রাখে এবং প্রাসঙ্গিক আইন ও বিধিমালা মেনে চলে।

১১

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

dk88 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার প্রকৃতি, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিপ্রেক্ষিতে এই নীতি আপডেট করা হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত একটি বা একাধিক উপায়ে অবহিত করব:

  • ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন
  • নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
  • লগইন করার সময় আপডেটের বিষয়ে অবহিত করা

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে আপনি dk88 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, সেটিকে আপডেটকৃত নীতির প্রতি আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। dk88-এর ডেটা সুরক্ষা দল আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

আমরা সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করি। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

আপনার অনুরোধের প্রকৃতি বা নির্দিষ্ট বিষয় সম্পর্কে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করলে আমরা আরও দ্রুত ও কার্যকরভাবে সহায়তা করতে পারব।

যোগাযোগের তথ্য
২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধের জন্য ইমেইলে "গোপনীয়তা অনুরোধ" বিষয় লিখুন।

আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে বড় দায়িত্ব

dk88 সর্বদা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিবেশই একটি সত্যিকারের বিশ্বস্ত বেটিং প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি।

দায়িত্বশীল খেলা → | নিয়ম ও শর্তাবলী → | FAQ →